超干货：小品牌、小预算如何做用户洞察？

更新时间：2025-01-03 11:00  浏览量：6

现在创始人都重视用户的洞察，而且都知道要从0到1就开始做用户洞察，却容易陷入误区，容易"被钱所困"，认为用户洞察必须建立专业用户洞察部门，要花大价钱来进行。

这是大错特错。

✅小品牌，小预算如何做用户洞察？

做用户洞察并不一定需要钱，需要的是

1️⃣真正的发自肺腑的尊重用户

2️⃣真正的系统理解用户本质规律

3️⃣真正的亲自动手下场做用户洞察的基本工作

4️⃣真正的亲自思考提炼用户的需求、行为、心智模型等

✅同时落地工作时候，一定要注意3个要点：

1️⃣用户洞察是要从小做起，不要贪图数据规模。内部团队如果不了解系统的用户本质规律，堆砌再多的数据也没有用，还不如老老实实的去做一个两个的真实用户的真实洞察。

2️⃣一定要亲自下场做。

实战当中，因为有太多企业什么都不做，就是只依赖外部咨询公司，自己不做、不亲自下场、不了解、不懂、连提问题都是虚的，怎么可能出结果？

3️⃣用户洞察追求的是真实＋提炼。

一定要确保真实，一定要自己动脑子，亲自做思维的提炼总结不能整，花活一旦有整，花活的诉求就肯定会做错误的，用户洞察会错误的，引导用户做出花里胡哨但是本质错误的PPT汇报方案。

✅小品牌、小预算更要明确通过用户洞察能解决的问题有哪些

1️⃣用户的购买行为：

我们可以通过定性或定量的方法来观察用户在什么时间、什么地点购买，与什么人一起购买，怎样购买，以及购买之前和之后的行为。

这些信息足以帮助我们提炼、总结，启发我们在产品开发、渠道选择、品牌和产品显著性提升，以及购买便利度提升等方面的策略。

2️⃣用户的需求：

在用户洞察中，用户需求的洞察占了极其重要的部分。

通过观察用户的购买和使用行为，结合线上社交聆听等多种方法，我们可以得到用户需求的关键词，并进行分类分析、聚类分析。

这种分析帮助我们总结用户对产品、内容、渠道的需求。

3️⃣用户的心智决策过程：

这并非通过直接询问用户得出，而是需要我们基于用户的购买行为、访谈内容及社交媒体上的口碑关键词等信息来提炼、总结。

结合消费行为学、认知心理学、大脑科学等基础理论，我们可以总结出用户在特定品类中的心智决策过程的本质规律。